Produits

Vos tables PRO RMK peuvent-elles être installées sur un RMK Assault ou un Switchback Assault?

Non, la longueur de vos suspensions est plus grande. Vous devez ajouter des cales, couper ou changer vos amortisseurs.

Vos tables Polaris 2013-2018 peuvent-elles être installées sur les modèles précédents (2012 et moins)?

Non, elles ne s'installent pas sur les modèles 2012 et moins. La suspension est plus longue sur ces années : il faudrait ajouter des cales, couper ou changer vos amortisseurs.

Quelle est la largeur exacte au centre du ski?

Le nom du produit indique toujours la mesure minimale. Le kit 36 fait donc de 36 à 38 pouces, et ainsi de suite. Cette donnée est approximative, car elle dépend aussi de plusieurs facteurs (précharge des suspensions, etc.).

Combien de temps prend l’installation?

Cela dépend du modèle et de la marque de votre machine. Un kit Polaris 39 peut prendre environ 30 à 45 minutes et un kit BRP 36, de 3 à 4 heures.

Avez-vous une vidéo d’installation?

Oui, pour les kits Polaris :

Les tables sont-elles plus lourdes que celles d’origine?

Oui, parce que nous utilisons du chromoly et non de l’aluminium. La différence est mineure comparativement au gain en durabilité.

Peut-on avoir les tables dans une autre couleur que le noir?

Pas pour le moment, les fabricants utilisent beaucoup trop de couleurs différentes. Nous pourrons peut-être offrir cette option un jour.

Allez-vous fabriquer d’autres produits?

Oui, nous continuons de développer d’autres gammes de produits, mais nous voulons toujours les tester et en assurer la qualité avant de les offrir au public. Suivez-nous sur les réseaux sociaux pour ne rien manquer.

Vos tables sont plus solides, mais peuvent-elles endommager le châssis?

Nos tables sont beaucoup plus solides que celles d’origine, mais pas au point d’endommager votre châssis. Elles plieront avant. Parmi tous nos clients, nous n’avons jamais eu de cas de châssis brisé.

Peut-on garder nos amortisseurs d’origine, sans autre modification?

Si votre machine figure dans la liste ou la description du produit, aucune modification n’est nécessaire.

Si je brise une table, la vendez-vous à l’unité?

Oui, tout est offert directement en ligne sur le site. Vous pouvez nous écrire pour vérifier l’inventaire.

Commandes et délais

Qui traite ma commande?

Les commandes Trenchers sont traitées, entreposées et expédiées par Gorila Fitness, le fabricant appartenant à la même équipe. Les pièces Trenchers sont fabriquées à l’interne.

Tout est-il en inventaire?

La plupart des pièces sont expédiées à partir de notre inventaire. Certains articles sont fabriqués sur commande et entrent en production dès que vous commandez. Chaque page de produit indique de quel type il s’agit et le délai actuel.

Combien de temps pour les vêtements?

Nos vêtements sont imprimés ou brodés sur commande au Québec, par de vraies personnes, au fur et à mesure des commandes. Selon le modèle, ils sont prêts à expédier en 3 à 20 jours ouvrables. Chaque page de produit indique son délai et votre panier affiche une date d’expédition estimée. Le délai de livraison s’ajoute.

Comment fonctionne un article fabriqué sur commande?

Vous payez le montant complet à la caisse et la production commence à partir de là. Le délai indiqué sur la page du produit correspond au temps de production seulement. Le délai de livraison s’ajoute.

Comment fonctionne une précommande?

Une précommande est un produit dont la série de production n’est pas encore terminée. Vous payez le montant complet à la caisse et nous expédions dès que la série est terminée. La date prévue est indiquée sur la page du produit et nous vous écrivons si elle change.

Et si ma commande contient des articles en inventaire et des articles fabriqués sur commande?

La commande est expédiée complète, en un seul envoi, lorsque tout est prêt. Si vous avez besoin des articles en inventaire en premier, écrivez-nous avant l’expédition. Nous pouvons séparer la commande, mais des frais de livraison supplémentaires s’appliquent.

Puis-je annuler ou modifier un article fabriqué sur commande?

Oui, tant que la production n’a pas commencé. Une fois commencée, les frais de remise en inventaire de 15 % s’appliquent.

Puis-je commander une pièce qui n’est pas sur le site?

Écrivez-nous. Nous fabriquons nos propres pièces, alors nous pouvons souvent la produire ou vous diriger vers la bonne.

Livraison

Quand expédiez-vous?

Les commandes sont expédiées le mardi et le jeudi de chaque semaine, pour que vous receviez votre commande avant la fin de semaine suivante, selon la destination.

Où livrez-vous?

Partout au Canada et aux États-Unis. Pour l’instant, nous ne livrons pas à l’extérieur de ces deux pays. Les options et les tarifs de livraison offerts pour votre adresse s’affichent à la caisse.

Livraison gratuite au Canada

Livraison standard gratuite partout au Canada sur les commandes de vêtements de 120 $ CA et plus et sur les commandes de pièces de 299 $ CA et plus, avant taxes. Les pièces surdimensionnées (kits de tables, pare-chocs et kits de suspension) conservent leur tarif de colis surdimensionné.

Livraison gratuite aux États-Unis

Livraison standard gratuite partout aux États-Unis sur les commandes de vêtements de 120 $ CA et plus et sur les commandes de pièces de 299 $ CA et plus, avant taxes. Les pièces surdimensionnées conservent leur tarif de colis surdimensionné.

Puis-je passer prendre ma commande?

Oui, gratuitement. Choisissez la cueillette à la caisse et récupérez votre commande à notre atelier, au 7372, boulevard Laurier Ouest, Saint-Hyacinthe (Québec). Nous vous écrivons dès qu’elle est prête, habituellement en moins de 24 heures.

Ma commande est arrivée endommagée

Notez les dommages sur le bordereau du transporteur avant de signer, puis écrivez-nous le jour même avec des photos.

Retours et garantie

Offrez-vous une garantie sur vos produits?

Oui, nos pièces sont garanties 1 an contre les défauts de fabrication.

Est-il possible d’obtenir un remboursement?

Les produits en solde ne sont pas remboursables. Tous les autres le sont, avec des frais de 15 % si le produit est en parfait état.

Qui paie les frais de retour?

Les frais de retour sont déduits du remboursement, sauf pour un article défectueux, que nous couvrons.

Général

Où puis-je obtenir un code promotionnel?

Seulement lorsque nous sommes en promotion; nous le publions alors sur nos réseaux sociaux.

Comment vous joindre?

Écrivez à info@trenchers.ca et nous vous répondrons.